SERVICIOS A TU MEDIDA

SOPORTE ESPECIALIZADO
PARA TU IT

ASEGURA TU OPERACIÓN

Nuestros servicios de soporte buscan asegurar la operación, dar tranquilidad a nuestros clientes, y definir un proceso de mejora continua. Esto habilita a nuestros clientes a enfocarse en su negocio y al mismo tiempo obtener los mejores resultados de su infraestructura.

Servicios proactivos

Nos adelantamos a todos los posibles fallos y problemas que puedan aparecer, minimizando impactos.

Servicios de atención reactiva

Promovemos el trabajo en equipo y un menor uso de recursos, para atender reclamaciones.

Por evento y operación

Manejamos una atención específica según fallas o tecnologías a demanda del cliente. Incluye también esquema de horas.

¿Cómo te ayudamos?

  • Servicios Proactivos


    - Servicios de instalación y puesta en marcha
    - Actualizaciones de Firmware
    - Administración de Parches
    - Planificación de Capacidad
    - Assessment: Análisis de Rendimiento y Análisis de Disponibilidad
    - Optimización de parámetros sobre plataformas de IT

  • Servicios de atención reactiva


    - Atención a requerimientos basado en esquemas de criticidad definidos.
    - Acompañamiento en atención a casos de soporte asociados al fabricante.

  • Por evento y operación


    - Atención a fallas sobre ambientes en producción, desarrollo y/o calidad.
    - Esquema de horas de atención definidos.
    - Especialidades cubiertas: Vmware, Hyper-V, KVM, Linux, Windows Server, DataProtector, Veeam Backup, MS Exchange, AIX, Oracle Solaris.

¿NECESITAS SOPORTE?

Cuéntanos quién eres y lo que tu empresa necesita